Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Puzzles Board Games ("Puzzles", "nós" ou "nossa"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração nos termos constitui aceitação dessas alterações.

2. Descrição do Serviço

A Puzzles é uma plataforma de aluguel de jogos de tabuleiro que permite aos usuários reservar jogos por períodos determinados, mediante pagamento de taxa diária. Nossos serviços incluem navegação do catálogo, reserva online, gestão de aluguéis e suporte ao cliente.

A disponibilidade dos jogos está sujeita ao estoque físico. Não garantimos a disponibilidade de nenhum título específico em datas específicas. Reservas confirmadas somente após confirmação de pagamento.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas, incluindo nome completo, CPF, e-mail e telefone de contato. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

É vedado criar contas com dados falsos, utilizar a conta de terceiros sem autorização ou criar múltiplas contas com o mesmo CPF. O descumprimento dessas regras pode resultar no bloqueio permanente da conta.

4. Processo de Aluguel

Ao confirmar um aluguel, o usuário concorda com as seguintes condições:

• O jogo deve ser retirado pessoalmente no endereço combinado no período acordado;
• A data de devolução é a data final indicada no momento da reserva;
• O usuário é responsável pela guarda e integridade do jogo durante o período de aluguel;
• O jogo deve ser devolvido completo, com todas as peças, cartas e componentes originais;
• O atraso na devolução implica cobrança proporcional de diárias adicionais.

5. Pagamentos e Cancelamentos

Os pagamentos são processados no momento da confirmação do pedido. Aceitamos PIX, cartão de crédito e pagamento em dinheiro (apenas presencialmente, mediante acordo prévio). Os preços exibidos são por dia de aluguel e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.

Cancelamentos realizados com até 24 horas de antecedência da data de retirada serão reembolsados integralmente. Cancelamentos após esse prazo ou após a retirada do jogo não são elegíveis a reembolso, salvo em casos de vício do produto devidamente comprovado.

6. Responsabilidade por Danos

O usuário assume total responsabilidade por quaisquer danos, perdas ou extravios ocorridos com o jogo durante o período de aluguel. Em caso de dano parcial, perda de peças ou deterioração além do uso normal, a Puzzles se reserva o direito de cobrar o custo de reposição das peças ou do jogo completo, conforme a extensão do dano.

O usuário será notificado sobre eventuais cobranças adicionais antes que estas sejam processadas. Em caso de discordância, o usuário tem 5 dias úteis para contestar formalmente pelo canal de suporte.

7. Avaliações e Conteúdo do Usuário

Após a devolução de um jogo, o usuário pode registrar uma avaliação sobre a experiência. As avaliações devem ser honestas, respeitosas e baseadas na experiência real de aluguel. É proibido publicar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. A Puzzles se reserva o direito de remover avaliações que violem estas diretrizes.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, incluindo nome, CPF, e-mail, telefone e endereço para fins de entrega ou retirada.

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos (parceiros de gateway) ou por obrigação legal. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@puzzlesboardgames.com.br.

9. Limitação de Responsabilidade

A Puzzles não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. Nossa responsabilidade total, em qualquer circunstância, está limitada ao valor pago pelo usuário no aluguel que deu origem à reclamação.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes do uso da plataforma serão submetidas ao Foro da Comarca de Volta Redonda — RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.